Gute Texte sind gut fürs Geschäft

Der Begriff „Gebrauchsanleitung“ umfasst eine ganze Palette unterschiedlicher Textsorten: Es kann sich dabei um einen kurzen Text auf der Website handeln, der erklärt, wie ein Formular auszufüllen ist, um die Beschreibung von Arbeitsabläufen für die Mitarbeiter oder eben um eine Bedienungsanleitung oder ein ganzes Benutzerhandbuch. Die Frage, ob eine Anleitung von einem Profi geschrieben werden sollte, muss also immer für den konkreten Einzelfall geklärt werden.

In allen Fällen ist äußerste Sorgfalt geboten, da Mängel, inhaltliche und sprachliche Fehler oder unvollständige Informationen Schaden anrichten oder zumindest zu einem Mehraufwand an anderer Stelle führen können. Bei Gebrauchs- und Bedienungsanleitungen ist es daher enorm wichtig, die Grenzen der eigenen Fähigkeiten korrekt einzuschätzen. Denn neben den sprachlichen Kompetenzen sind beim Verfassen zumeist auch Kenntnisse über die formalen Anforderungen (Normen, Richtlinien etc.) sowie konzeptionelle und didaktische Fähigkeiten gefragt. Und nicht selten werden als Ergänzung zu den Texten auch Grafiken oder Illustrationen benötigt. – In den meisten Fällen sollten Sie also lieber auf die Hilfe eines Profis vertrauen.

Sehr komplexe und inhaltliche wie formal anspruchsvolle Gebrauchsanleitungen können schlichtweg nicht im Alleingang von internen Mitarbeitern verfasst werden, wenn diese nicht über eine fundierte Ausbildung in diesem Bereich verfügen. Hier ist es unbedingt empfehlenswert, einen Profi hinzuziehen, und das bereits frühzeitig und nicht erst kurz vor dem Vertrieb eines Produktes.

Als Texter würden wir natürlich gern sagen, dass es immer besser ist, einen Profi zu beauftragen. Doch selbstverständlich gilt das nicht für alle Textsorten – und eben auch nicht für Stellenausschreibungen. Denn viele Fehler, die dabei häufig auftreten, sind recht leicht vermeidbar, sodass auch sehr gute Stellenausschreibungen intern geschrieben werden können. Diese Arbeit an externe Texter zu geben, lohnt sich in den allermeisten Fällen nicht.

Unternehmen, die regelmäßig Stellen ausschreiben, können dabei auf bereits vorhandene Textbausteine (beispielsweise bei der Beschreibung des Unternehmens) zurückgreifen. Eine gleiche Struktur und einheitliche Texte, die nur bei den Einzelheiten der Stellenausschreibung voneinander abweichen, können sogar den Wiedererkennungseffekt erhöhen. Achten Sie jedoch unbedingt darauf, dass alle Informationen auf dem neuesten Stand sind, und prüfen Sie Textbausteine regelmäßig auf ihre Aktualität. Lassen Sie zudem jede Stellenausschreibung vor der Veröffentlichung von mindestens zwei Personen gegenlesen, schließlich wären Tippfehler hier besonders peinlich.

Ob ein Unternehmen einen Geschäftsbericht nun freiwillig veröffentlicht oder aufgrund seiner Publizitätspflicht: In beiden Fällen ist eine positive Selbstdarstellung ein wesentliches Ziel der Veröffentlichung. Deshalb ist das Erstellen eines Geschäftsberichts eine anspruchsvolle, umfangreiche und arbeitsintensive Aufgabe. Es ist erforderlich, den Bericht durchdacht zu strukturieren, die Inhalte sorgfältig auszuwählen und zu formulieren und von der Gestaltung bis zum Druck in der Regel einen recht hohen Aufwand zu betreiben. Den Rest des Beitrags lesen »

Dass es recht aufwendig ist, einen Newsletter zu erstellen, der regelmäßig versendet werden und den Lesern interessante Inhalte liefern soll, haben wir in einem früheren Beitrag bereits beschrieben. Wer also nicht in der Lage ist, eigens für die Newsletter-Erstellung regelmäßig relativ viel Zeit zu investieren, und dafür auch keine Mitarbeiter einsetzen kann, kommt gar nicht umhin, das Verfassen sowie die Gestaltung und die technische Umsetzung in externe Hände zu geben. Wesentlich ist dabei nicht nur das Schreiben, sondern ebenso die Auswahl tatsächlich geeigneter Inhalte. Schon das sind gute Gründe, das Erstellen von Newslettern den Profis zu überlassen. Den Rest des Beitrags lesen »

Die umfassende und nachhaltige Verbesserung der eigenen Unternehmenstexte ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen, was alles dazugehört.

Bestandsaufnahme: Texte auf dem Prüfstand
→ Vom Anzeigentext bis zur Zahlungsaufforderung: Mit einer Auflistung aller Texte und Schriftstücke, die im Unternehmen geschrieben und verwendet werden, verschaffen Sie sich einen ersten Überblick. Es ist sinnvoll, sich dabei zunächst auf die Texte zu beschränken, die von Kunden und Geschäftspartnern gelesen werden. Texte, die ausschließlich innerhalb des Unternehmens verwendet werden, können später in einem zweiten Durchgang auf den Prüfstand gestellt werden. Den Rest des Beitrags lesen »

Insbesondere für kleinere Unternehmen, die eine Website mit einer überschaubaren Menge von Texten betreiben, stellt sich häufig die Frage, ob sich der Aufwand und die Kosten für von einem Profi erstellte Websitetexte überhaupt lohnen. Unsere Meinung dazu ist ganz klar: Ja. (Und das sagen wir nicht nur, weil wir als Texter natürlich auch selbst das Schreiben von Websitetexten anbieten.)

Ganz grundsätzlich lässt sich sagen, dass Texte, die von sehr vielen Menschen gelesen werden und über einen längeren Zeitraum zugänglich sind, lieber von einem Profi verfasst werden sollten, da Fehler oder Mängel im schlimmsten Fall eine große Reichweite erzielen und lange Bestand haben. Texte, die ausschließlich innerhalb des Unternehmens genutzt werden, und Schreiben, die an einen individuellen Adressaten gerichtet sind, können hingegen in der Regel intern verfasst werden, da ihre Reichweite und ihre Lebensdauer normalerweise sehr begrenzt sind. Den Rest des Beitrags lesen »

Der Umgang mit fremdsprachlichen Texten und deren Übersetzung gehört für viele Unternehmen zum Alltag. Doch das hat seine Tücken. – Wie anfällig selbst kürzeste Sätze für Fehlübersetzungen sind, weiß inzwischen auch die Molson Coors Brewing Company, eine der größten Brauereien der Welt: Die Übersetzung ihres Slogans „Turn it loose“ wurde von spanischen Muttersprachlern nicht etwa als „Werd mal locker“, sondern als „Du kriegst Durchfall“ gelesen. Was ganz lustig klingt, ist in der täglichen Unternehmenspraxis weniger ein Anlass zur Freude. Missverständnisse aufgrund von fehlerhaften Übersetzungen kosten Zeit und Geld und schädigen die Reputation – zumindest der verantwortlichen Person oder eben des gesamten Unternehmens. Den Rest des Beitrags lesen »

Da immer mehr – zunehmend auch gleiche oder ähnliche – Produkte und Dienstleistungen, teilweise ausschließlich, über das Internet vertrieben werden, ist eine gute Positionierung in den Trefferlisten von Suchmaschinen unerlässlich geworden. Produktbeschreibungen werden dann von Suchmaschinen gefunden, wenn sie einen einzigartigen Titel haben, der im Optimalfall bereits wichtige Keywords enthält. Für Onlinehändler sind deshalb die Herstellertexte für ein Produkt allenfalls eine Zwischenlösung, denn diese sind bereits hundert- oder tausendfach im Internet vertreten – weshalb sie kaum einen potenziellen Kunden auf die eigene Website leiten. Individuell verfasste Produktbeschreibungen leisten hier schon aufgrund ihrer Einzigartigkeit wesentlich mehr. Den Rest des Beitrags lesen »